Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

Prodotti deperibili (piatti pronti, alimenti freschi)

Per motivi di sicurezza alimentare, i prodotti deperibili non possono essere restituiti. Se un prodotto arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci a marian@private-chef.ch entro 24 ore dalla consegna, allegando una foto. In caso di reclamo giustificato, sostituiremo il prodotto o rimborseremo il prezzo d'acquisto — a tua scelta.

Vino e articoli non deperibili

Gli articoli non aperti, nella confezione originale, possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. Le spese di reso sono a carico del cliente. Non possiamo accettare vini conservati in modo manifestamente improprio (ad es. calore, luce solare diretta). Dopo il ricevimento e il controllo, rimborsiamo il prezzo d'acquisto sul mezzo di pagamento originale.

Corsi, servizi di chef privato e uso esclusivo dell’Aroleid

Si applica e fa fede il numero 8 delle nostre CG. In breve: i corsi si pagano per intero alla prenotazione e non vengono rimborsati in contanti ma convertiti in credito; i servizi di chef privato richiedono un acconto del 50 % e seguono una scala di annullamento decrescente; l’uso esclusivo dell’Aroleid è soggetto a un consumo minimo, il cui importo integrale è dovuto 90 giorni prima della data. In caso di contraddizione prevalgono le CG.

Gestione

I rimborsi vengono effettuati entro 10 giorni dall'accettazione del reclamo, sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato. Nota: il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per gli acquisti online; le possibilità di reso qui descritte sono prestazioni volontarie che rispettiamo.