Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

Prodotti deperibili (piatti pronti, alimenti freschi)

Per motivi di sicurezza alimentare, i prodotti deperibili non possono essere restituiti. Se un prodotto arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci a marian@private-chef.ch entro 24 ore dalla consegna, allegando una foto. In caso di reclamo giustificato, sostituiremo il prodotto o rimborseremo il prezzo d'acquisto — a tua scelta.

Vino e articoli non deperibili

Gli articoli non aperti, nella confezione originale, possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. Le spese di reso sono a carico del cliente. Non possiamo accettare vini conservati in modo manifestamente improprio (ad es. calore, luce solare diretta). Dopo il ricevimento e il controllo, rimborsiamo il prezzo d'acquisto sul mezzo di pagamento originale.

Corsi di cucina e servizi di chef privato

Si applicano le condizioni di cancellazione previste dalle nostre condizioni generali: un acconto del 50% conferma la prenotazione. In caso di cancellazione più di 48 ore prima della data, l'acconto è rimborsato per intero; in caso di cancellazione meno di 48 ore prima, l'acconto non è rimborsabile. Se siamo noi a dover annullare, riceverai una data alternativa o il rimborso completo.

Gestione

I rimborsi vengono effettuati entro 10 giorni dall'accettazione del reclamo, sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato. Nota: il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per gli acquisti online; le possibilità di reso qui descritte sono prestazioni volontarie che rispettiamo.