Mentions légales

Politique de confidentialité — Private Chef by Marian Podola

Private Chef by Marian Podola (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et lorsque vous interagissez avec nos services (par exemple demandes de renseignements, réservations, achats, cours de cuisine, expériences de dîner privé).

Ce site n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Dernière mise à jour : 11 novembre 2025

1. Informations importantes et qui nous sommes

1.1 Objet de la présente politique de confidentialité

La présente politique vous indique comment nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons lorsque vous :

• effectuez une demande ou une réservation pour un service de chef privé, un cours de cuisine ou un événement ;

• achetez des produits ou des services auprès de nous ;

• vous inscrivez à une newsletter ou à des communications marketing ; ou

• participez à un concours, un sondage ou une promotion.

Veuillez lire la présente politique conjointement avec toute autre information sur la protection des données que nous pourrions fournir à des occasions particulières. La présente politique complète ces informations.

1.2 Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Private Chef by Marian Podola
Furi 151, 3920 Zermatt, Suisse

Aux fins de la présente politique, les références à « nous », « notre » ou « nos » désignent Private Chef by Marian Podola (entreprise individuelle).

Nous pouvons faire appel à des sous-traitants externes (par exemple prestataires de paiement, de réservation ou d'e-mail) qui agissent selon nos instructions.

1.3 Coordonnées

E-mail : marian@private-chef.ch
Adresse postale : Private Chef by Marian Podola, Furi 151, 3920 Zermatt, Suisse
Téléphone : [ajouter un numéro si vous souhaitez le rendre public]

Autorité de surveillance (Suisse) : Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Nous apprécierions toutefois de pouvoir traiter vos préoccupations en premier lieu — n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

1.4 Modifications de la présente politique et votre devoir d'information

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Merci de nous tenir informés si vos données personnelles changent.

1.5 Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, plug-ins et applications de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité.

2. Les données que nous collectons à votre sujet

Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer :

• Données d'identité : prénom, nom, titre.

• Données de contact : adresse de facturation/livraison, e-mail, numéros de téléphone.

• Données financières : coordonnées de carte de paiement (traitées par nos prestataires de paiement).

• Données de transaction : paiements, achats, réservations, historique des commandes.

• Données techniques : adresse IP, données de connexion, type et version de navigateur, fuseau horaire, plug-ins, système d'exploitation, identifiants d'appareil et données similaires.

• Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre site et nos services.

• Données marketing et de communication : vos préférences en matière de réception de communications marketing et vos préférences de communication.

• Données sensibles (limitées) : uniquement si vous fournissez volontairement des informations alimentaires ou de santé pertinentes pour une réservation (par exemple allergies). Nous minimisons et protégeons ces données.

Nous créons également des données agrégées (par exemple des statistiques) qui ne permettent pas de vous identifier.

Nous ne collectons pas d'informations relatives à des condamnations pénales.

3. Comment nous collectons les données personnelles

• Interactions directes : formulaires, e-mails, appels téléphoniques, messages et échanges en personne pour les demandes, réservations, achats, retours, sondages et concours.

• Technologies automatisées : les cookies et technologies similaires collectent des données techniques et d'utilisation (voir la section Cookies).

• Tiers :

  • les plateformes de réservation (le cas échéant) peuvent partager des données d'identité, de contact et de réservation ;

  • les prestataires de paiement et de livraison peuvent partager des données de contact, financières et de transaction ;

  • les services d'analyse et d'e-mail peuvent fournir des données techniques, d'utilisation et de communication.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles (bases légales)

Nous n'utiliserons vos données que lorsque la loi le permet. Le plus souvent :

• Contrat : pour fournir les services que vous demandez (par exemple traiter les réservations, préparer les événements).

• Intérêts légitimes : pour gérer et améliorer notre activité, communiquer avec vous au sujet de votre réservation, recouvrer des créances, sécuriser notre site, comprendre comment nos clients utilisent nos services et développer notre offre — en équilibre avec vos droits.

• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables, fiscales et autres obligations légales.

• Consentement : pour certaines communications marketing ou lorsque la loi l'exige. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4.1 Finalités et bases légales (résumé)

• Enregistrer et gérer les réservations et demandes : identité, contact (et données sensibles le cas échéant) — Contrat.

• Traiter et livrer les commandes ; gérer les paiements ; recouvrer les créances : identité, contact, financières, transaction — Contrat / Intérêts légitimes.

• Gestion de la relation client : informations sur votre réservation, modifications des conditions, avis et sondages — Contrat / Obligation légale / Intérêts légitimes.

• Concours et sondages : identité, contact, utilisation, marketing — Contrat / Intérêts légitimes.

• Administration, sécurité et dépannage du site : identité, contact, techniques — Obligation légale / Intérêts légitimes.

• Analyses pour améliorer le site, les services et le marketing : techniques, utilisation — Intérêts légitimes.

• Recommandations et marketing : identité, contact, techniques, utilisation, profil — Intérêts légitimes (ou Consentement lorsque requis).

• Exigences alimentaires ou de santé pour les événements : données sensibles limitées — traitées avec votre consentement explicite et uniquement pour répondre à vos besoins.

4.2 Marketing

Vous recevrez des communications marketing si vous avez demandé des informations, effectué un achat ou autrement consenti, et que vous ne vous y êtes pas opposé.

4.3 Marketing de tiers

Nous obtiendrons votre consentement préalable (opt-in) avant de partager vos données avec des tiers à des fins de marketing.

4.4 Opposition

Vous pouvez vous opposer au marketing à tout moment via le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant. Les communications de service liées aux réservations et aux achats peuvent se poursuivre.

4.5 Changement de finalité

Nous n'utiliserons vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si une finalité compatible s'applique ou si la loi l'exige.

5. Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services agissant comme sous-traitants (par exemple réservation, paiement, informatique, hébergement, e-mail, analyse, livraison, comptables et auditeurs) ;

• Autorités et régulateurs lorsque cela est requis ;

• Conseillers professionnels (juridiques, fiscaux, comptables) ;

• Transferts d'entreprise : en cas de vente, fusion ou réorganisation, le nouveau propriétaire pouvant utiliser vos données conformément à la présente politique.

Tous les sous-traitants doivent protéger vos données et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.

6. Transferts internationaux

Nous sommes établis en Suisse. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, de l'EEE ou du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous garantissons des mesures de protection appropriées (par exemple décisions d'adéquation, clauses contractuelles types et mesures complémentaires).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. L'accès est limité aux personnes ayant un besoin professionnel et soumises à une obligation de confidentialité.

Nous disposons de procédures en cas de violation et vous informerons, ainsi que les autorités, lorsque la loi l'exige.

8. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, comptables ou de déclaration (par exemple la conservation comptable suisse). Nous pouvons anonymiser les données à des fins de recherche ou de statistiques.

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données dans certains cas (voir vos droits ci-dessous).

9. Vos droits

Sous réserve du droit applicable (nLPD suisse, RGPD / UK GDPR le cas échéant), vous pouvez disposer du droit de :

• Accéder à vos données personnelles ;

• Rectifier des données inexactes ou incomplètes ;

• Effacer vos données dans certaines circonstances ;

• Vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes et à la prospection directe ;

• Limiter le traitement dans certaines circonstances ;

• Bénéficier de la portabilité des données que vous avez fournies lorsque le traitement repose sur le consentement ou le contrat et qu'il est automatisé ;

• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à marian@private-chef.ch.
Aucun frais n'est normalement requis. Nous pouvons vous demander des informations afin de vérifier votre identité et de mieux répondre. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois (ou dans le délai admis par la loi pour les demandes complexes).

Utilisation des cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui aident les sites web à fonctionner et à réaliser des analyses et des personnalisations.

Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• exploiter et sécuriser le site web ;

• comprendre l'utilisation du site et améliorer ses performances ;

• mémoriser vos préférences ; et

• (le cas échéant) adapter le marketing.

Si vous désactivez les cookies, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Gérer les cookies

Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur (voir l'aide de votre navigateur) ou consulter aboutcookies.org pour des conseils. Refuser les cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Cookies utilisés sur private-chef.ch (à titre indicatif)

Nous utilisons des cookies d'analyse pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Les cookies suivants sont typiques (les noms et durées peuvent évoluer à mesure que les prestataires mettent à jour leur technologie) :

Pour en savoir plus sur la confidentialité et les cookies de Google, consultez les pages d'aide de Google. Si nous utilisons d'autres cookies (par exemple pour des widgets de réservation ou de paiement), les détails figureront dans notre bandeau de cookies ou dans la présente politique.

Modifications de la présente section Cookies

Nous pouvons mettre à jour cette section pour refléter les changements dans notre utilisation des cookies ou de nos prestataires.

Contact

Des questions ou des demandes concernant la présente politique ou vos données ?
E-mail : marian@private-chef.ch
Adresse postale : Private Chef by Marian Podola, Furi 151, 3920 Zermatt, Suisse